PRODUCTOS
Hemos diseñado y desarrollado algunos productos de alto valor estratégico para mantener a su empresa
competitiva y bien posicionada en el mercado.
Estudios Comparativos de Precios de Seguros
Nuestros Estudios comparativos de precios, de Seguros de automóviles, están orientados a obtener datos del posicionamiento de Precios de los Productos o Servicios ofrecidos en el Mercado, por las principales Aseguradoras, facilitando el construir Mapas de Valor.
Son una herramienta de alto valor agregado en las Estrategias de Fijación de precios y consideran múltiples variables, asimismo facilitan la simulación de Precios.
SOLUCIONES DE INFORMACIÓN PARA MEDIR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Estudios para medir la experiencia del Cliente en la Cadena de Valor de las empresas.
En donde sea que se ofrezca un servicio, nuestros puntos de contacto multicanal y multi-dispositivos le permiten recolectar las opiniones de sus clientes. Nuestros puntos de contacto en páginas web pueden ser mostrados como una liga, como una ventana flotando, en una nueva pestaña, o en un botón. Nuestro sistema es móvil, así que sus clientes pueden compartir sus opiniones en sus tabletas y teléfonos inteligentes.
Experiencia del
cliente soluciones
RH info –
soluciones
Encuestas omnicanal
soluciones
Estudios para medir la experiencia que perciben nuestra Cadena de clientes y proveedores. En un mercado competitivo, en el que los medios sociales le han asignado al cliente un papel central, es muy importante conocer exactamente la opinión de su cliente. Las encuestas en línea de satisfacción del cliente le brindaran la información clave necesaria para mantener satisfechos a sus clientes y convertirlos en clientes leales.
Con este tipo de Estudios podrá crear diversas encuestas con enfoque a los Recursos Humanos de su empresa, en cuestión de minutos. Aplica sobre una amplia variedad de temas como satisfacción de su fuerza laboral, clima organizacional, evaluación 360º, Diagnóstico socio-laboral, reclutamiento de personal y mucho más. Conocer la retroalimentación de su fuerza de trabajo es crucial para el éxito de su Organización.
Estamos para ayudarle, desde el diseño de las encuestas hasta la obtención de respuestas a sus preguntas. Nuestra Tecnología de información le permitirá ir más allá de los simples datos, e identificar las áreas de oportunidad de mejora en su negocio; así como realizar un seguimiento puntual, controlar la calidad de sus servicios a distancia e incentivar y motivar a su personal a ser proactivo.
ÁREAS DE APLICACIÓN
Sector Servicios | Hoteles / Restaurantes / Renta Autos / Aerolíneas / Aeropuertos
Sector Financiero | Bancos / Aseguradoras / Casas de bolsa
Sector Comercio | Cadenas de tiendas departamentales / Supermercados / Agencias de autos / Talleres de servicio
Sector Salud | Hospitales / Clínicas / Laboratorios
Sector Industrial | Cadena Cliente – Proveedor / Recursos Humanos
Sector de Marketing | Investigación de Mercado / Focus Groups / Prueba concepto de productos
CARACTERÍSTICAS
Plataforma de TI
Nuestra innovadora tecnología es una combinación única de hardware y servicios en la nube. Está diseñado para ahorrarle tiempo y recursos para crear encuestas profesionales y atractivas. Es fácil de instalar y se puede usar de inmediato.
Es una plataforma de soluciones integrales, lista para usar y que le permitirá tener el control de la imagen y reputación de su empresa. Nuestra Tecnología de información le permitirá ir más allá de lo simples datos, e identificar las área de oportunidad de mejora en su negocio, así como realizar un seguimiento puntual, controlar la calidad de sus servicios a distancia e incentivar y motivar a su personal a ser proactivo. Aumente la satisfacción de la Cadena de Valor de su negocio y obtenga una ventaja competitiva para su empresa.
Nuestras soluciones son accesibles para todo tipo de empresas y/o Proyectos.
Tome en cuenta a su Cliente
Involucre a sus clientes de una manera única. Nuestro práctico diseño y una intuitiva interfaz gráfica, capturará y mantendrá la atención del usuario, asegurando una mayor velocidad de respuesta y calidad de los datos. Entienda a sus clientes en dondequiera que se encuentren.
Biblioteca de encuestas
Vamos a evitarle la molestia de crear encuestas. Hemos preparado una gran biblioteca con infinidad de preguntas posibles y encuestas prototipo que podría realizar a sus clientes.
Planeación y Administración de campañas
Permite la configuración para establecer periodos y cuotas de aplicación de encuestas y de levantamiento de datos, Se pueden establecer levantamientos de datos simultáneos en diferentes empresas, Plazas o Regiones para efecto de comparar los resultados históricos de cada centro de utilidad.
Multicanal
Se puede utilizar vía Internet, Páginas Web, Online, Mail, SMS, WhatsApp, Redes sociales, etc. Se pueden desplegar como encuestas abiertas o dirigidas por invitación. (Accesos controlados vía códigos, tokens, etc.)
Se puede poner en modo Kiosko con seguridad y accesos controlados. Con la ayuda de nuestros esquemas de seguridad, usted puede dejar los dispositivos en lugares públicos sabiendo que los usuarios no autorizados no podrán tener acceso a sus datos.
Multi-dispositivos
Sus clientes o su personal podrán expresar su opinión no sólo a través de PCs, Desktops y de las tabletas sino también a través de sus smartphones personales. Al utilizar nuestra plataforma de encuestas, usted puede obtener respuestas en cualquier ubicación en que se encuentren sus clientes o conductos.
Utilice tantos dispositivos como sea necesario para gestionar su red de negocios, otórguele acceso a un número ilimitado de usuarios en su cuenta y cree un número infinito de encuestas con tantas preguntas como se requiera.
Alertas en línea
Obtenga alertas inmediatas vía correo electrónico, SMS y/o WhatsApp, cuando un cliente esté molesto o en riesgo, lo que le dará el poder de convertir a clientes descontentos en promotores de su empresa, incluso antes de que terminen sus procesos de atención. Capacidad de escalar el nivel de alertas, pudiendo configurar una matriz de escalamiento para el tratamiento de incidencias.
Esta funcionalidad adicionalmente puede utilizarse como un esquema de auditoría de procesos de atención a la Cadena cliente-proveedor de su negocio.
Reportes en línea
Informes y análisis están a su alcance para obtener una visión de su negocio desde el punto de vista de la voz del cliente. Nuestros análisis exhaustivos son elaborados con un propósito en mente: darle una ventaja competitiva, generando, programando y compartiendo informes y análisis personalizados.
Reportes configurables, capacidad de análisis de diferentes métricas, análisis Multinivel, datos exportables.